Schlagwort: Fintech

Customer Support Manager (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Du hast Lust auf Software, Technologie und Finanzen? Willkommen beim Fintech finAPI.

Als Customer Support Managerin bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden – bei technischen Fragen, der API-Anbindung oder Produktoptimierungen. Es geht um smarte Lösungen, spannende Use Cases und Kunden, die Deinen Support wirklich schätzen – und bei denen Du den Unterschied machst.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Customer-Support-Teams stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt sie bei technischen Fragen, Fehlermeldungen und Weiterentwicklungswünschen – auch im Austausch mit unseren technischen Experten.
  • Du analysierst komplexe technische Fälle anhand von Log-Dateien und MySQL-Abfragen, lernst den Umgang mit unserer API und reproduzierst so die Fälle unserer Kunden.
  • Du arbeitest mit unserem Ticketsystem Zendesk sowie mit Jira und Confluence zur internen Abstimmung und Dokumentation.
  • Du berätst unsere Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte.
  • Du agierst als Sprachrohr unserer Nutzer gegenüber den Kollegen aus dem Produktmanagement und der Softwareentwicklung.
  • Du bringst eigene Ideen und Vorschläge zur Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse ein, um sie an neuen Anforderungen in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen anzupassen.
  • Du beteiligst Dich aktiv an der Verwirklichung von Lösungsideen und scheust Dich nicht vor kniffligen Aufgaben.

Dein Profil

  • Erfahrung im Support: Du bringst erste Erfahrung in der Software-Fehleranalyse und MySQL-Datenbankabfragen mit – idealerweise in der FinTech-Branche, im Bankensektor oder im technischen B2B-Kundensupport.
  • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch als Quereinsteiger bist Du bei uns willkommen – wir machen Dich fit!
  • Kundenorientierung: Du hast eine hohe Kundenaffinität, Freude am Umgang mit Menschen und liebst es, in technisch komplexe Fälle einzutauchen.
  • Arbeitsweise: Eine sehr schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
  • Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und sicher und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
  • Technisches Verständnis: Du hast eine hohe Affinität zu Technik, denkst analytisch und gehst Herausforderungen systematisch an.
  • Verantwortung und Teamgeist: Du bist verantwortungsbewusst im Umgang mit sensiblen Daten, bringst neue Ideen ein und bereicherst das Team mit frischem Input und Engagement.

Deine Vorteile und Benefits

  • Arbeiten, wie’s zu Deinem Leben passt: freie Zeiteinteilung, Remote-First mit nur einem Teamday pro Monat im Office. Auch Workation ist drin.
  • Attraktive Vergütung – weil gute Arbeit auch fair bezahlt gehört
  • 30 Tage Urlaub – bei uns selbstverständlich
  • Individuelle Weiterbildung statt Standard-Webinar – wir investieren in genau das, was Dich weiterbringt
  • Essenszuschuss via Lunchit – bis zu 50 € monatlich extra fürs Mittagessen
  • Moderne Büroräume in München-Schwabing – direkt am Olympiapark
  • Ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber – nicht nur laut Siegel, sondern durch echte Stimmen aus dem Team

Über finAPI

Bei finAPI gestalten wir die Zukunft von Open Banking und Open Finance in Europa – und Du kannst Teil davon werden! Als eines der führenden Unternehmen in diesem Bereich entwickeln wir innovative Softwarelösungen in den Bereichen Open Banking, Data Intelligence, KYC und Payment.

Unsere Produkte ermöglichen nicht nur die Aggregation und Analyse von Finanzdaten, sondern schaffen echte Mehrwerte für Unternehmen: von automatisierten Bonitätsprüfungen über digitale Zahlungsabwicklungen bis hin zu Prozessen zur Identitätsprüfung bieten wir intelligente Lösungen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen.

Mit über 350 Kunden – von Banken und Fintechs bis hin zu E-Commerce, Versicherungen und Softwareunternehmen – treiben wir Innovationen in Europa voran und setzen neue Standards im Open Finance.

Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams!

Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Open Finance. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Finanzwelt.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

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finAPI GmbH
Adams-Lehmann-Str. 44
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Produktmanager (m/w/d) Open Banking und Payments (Vollzeit | München / Telearbeit)

Bereit für Deinen nächsten Karriereschritt im Produktmanagement? Starte bei uns als Produktmanager (m/w/d) im Bereich Open Banking und Payments und übernimm die Verantwortung für Deinen Produktbereich. Dich erwarten vielseitige Aufgaben rund um API, Open Banking und Payments, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie Raum, eigene Ideen zu entwickeln und gemeinsam mit dem Team zu realisieren.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Produktverantwortung für unsere FinTech-Produkte im Bereich Open Banking und Payments mit vollem Ownership und entwickelst sie entlang klarer Ziele weiter, vom Konzept bis zum Go-live.
  • Du identifizierst und verstehst die zentralen Kundenanforderungen und Marktchancen, leitest daraus klare, messbare Outcomes ab und priorisierst diese nach Nutzen, Risiko und Aufwand.
  • Auf dieser Basis entwickelst Du transparente, datengestützte Anforderungen (Epics/Features), die sowohl echten Kundennutzen schaffen als auch Compliance- und regulatorische Vorgaben erfüllen.
  • Als zentrale Schnittstelle steuerst Du die Roadmap gemeinsam mit Geschäftsführung, Development, Operations, Sales, Marketing und Customer Success und passt sie kontinuierlich an.
  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam, formulierst User Storys, definierst Akzeptanzkriterien und sorgst für saubere Releases, inklusive Doku und Enablement.
  • Du etablierst Feedback-Loops, misst den Erfolg anhand von konkreten Business-KPIs und stellst so den Product-Market-Fit sicher.

Dein Profil

  • Erfahrung: Du hast mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement oder in einer angrenzenden Rolle, zum Beispiel Projektmanagement, Softwareentwicklung, E-Commerce oder technische Produktentwicklung, idealerweise im Bereich Fintech oder Payment.
  • Qualifikation: Dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, VWL, Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen.
  • Fachverständnis: Du bist analytisch stark, verstehst die Komplexität des FinTech-Ökosystems und kannst Business-Ziele sicher mit der technischen Realität zusammenbringen.
  • Erfolge: Nachweisbare Erfolge in einem regulierten Umfeld (FinTech, Banking, InsurTech) sind ein zusätzliches Plus.
    Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, triffst Priorisierungsentscheidungen nachvollziehbar und übernimmst Verantwortung in komplexen Momenten.
  • Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch und Englisch, kannst Anforderungen präzise formulieren und Themen sauber mit Stakeholdern moderieren, auch in virtuellen Teams.
  • Methodenkompetenz: Du bist vertraut mit agilen Methoden (Scrum/Kanban) und nutzt Tools wie Jira, Confluence und Miro für die Gestaltung von Workflows und zur Dokumentation routiniert.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne crossfunktional, kannst unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen und führst Stakeholder sicher durch Entscheidungsprozesse.

Deine Vorteile und Benefits

  • Arbeiten, wie’s zu Deinem Leben passt: freie Zeiteinteilung, Remote-First mit nur einem Teamday pro Monat im Office. Auch Workation ist drin.
  • Attraktive Vergütung – weil gute Arbeit auch fair bezahlt gehört
  • 30 Tage Urlaub – bei uns selbstverständlich
  • Individuelle Weiterbildung statt Standard-Webinar – wir investieren in genau das, was Dich weiterbringt
  • Essenszuschuss via Lunchit – bis zu 50 € monatlich extra fürs Mittagessen
  • Kostenfreie Getränke und Snacks, sowie regelmäßige Teamevents
  • finAPI ist ausgezeichnet als Great Place To Work 2025

Über finAPI

Bei finAPI gestalten wir die Zukunft von Open Banking und Open Finance in Europa – und Du kannst Teil davon werden! Als eines der führenden Unternehmen in diesem Bereich entwickeln wir innovative Softwarelösungen in den Bereichen Open Banking, Data Intelligence, KYC und Payment.

Unsere Produkte ermöglichen nicht nur die Aggregation und Analyse von Finanzdaten, sondern schaffen echte Mehrwerte für Unternehmen: von automatisierten Bonitätsprüfungen über digitale Zahlungsabwicklungen bis hin zu Prozessen zur Identitätsprüfung bieten wir intelligente Lösungen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen.

Mit über 400 Kunden – von Banken und Fintechs bis hin zu E-Commerce, Versicherungen und Softwareunternehmen – treiben wir Innovationen in Europa voran und setzen neue Standards im Open Finance.

Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams!

Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Open Finance. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Finanzwelt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen.

Mehr unter: https://www.finapi.io/ueber-finapi/karriere/produktmanager-open-banking-payments/

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